to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum’da TÜRKSAT Kablo Net TV Sinyali Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
TÜRKSAT Kablo Net TV hizmeti için Erzurum’da yaklaşık 1 haftadır hiç sinyal alamıyorum. Televizyonda “kullanıcı bulunamadı” ve sinyal yok şeklinde hatalarla karşılaşıyorum, bu nedenle aldığım hizmeti hiç kullanamıyorum. Aynı binada komşum TÜRKSAT yayını alabiliyorken bizdeki yayını bir türlü çözemiyorlar.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sistem olmadığını, bu yüzden bir işlem yapamadıklarını söylemek dışında herhangi bir çözüm sunmadılar ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Buna rağmen aylık faturamı düzenli olarak ödüyorum. Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle çevremde hiç kimseye TÜRKSAT kullanmalarını önermiyorum.
Kullandığım televizyon hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, arızanın hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumuz giderildi çok teşekkür ederim
Sorun giderildi çok teşekkür ederim
