to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya'da Kablo TV Sinyal Yok Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir haftadır Ankara Çankaya’daki adresimde bulunan TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimde hiçbir kanalda yayın alamıyorum ve ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı görüyorum. Bu süre boyunca televizyonu kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. İlk aramalarımda yükselteç arızalı ve stokta olmadığı söylendi, sonrasında yükselteç ayarı yapıldığı bilgisi verildi, en son da menhol kayıp denilerek her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Her defasında “çalışma devam ediyor” denmesine rağmen bir haftadır hiçbir somut çözüm üretilmedi ve yayın hâlâ yok. TÜRKSAT Kablo’nun kendi sitesindeki şikayet takip ekranında da görebildiğim ilgili kayıtlarım bulunuyor.
Ankara Çankaya bölgesindeki adresimde uzun süredir kesintisiz şekilde devam eden bu yayın ve sinyal sorununun acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana “yayın yok” hatası nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 12 gündür televizyon izleyemediğim gibi, bu süreçte defalarca kayıt oluşturmama ve aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bu süre içinde 20’ye yakın arıza kaydı açıldı, onlarca telefon görüşmesi yapıldı. Buna rağmen “yükselteç kayıp, yükselteç ayarı yapıldı, menhol kayıp giriş sağlanamadı, yer altı ekibine bildirildi” gibi açıklamalarla tüm kayıtlar peş peşe kapatıldı ancak fiilen hâlâ hizmet verilmiyor. Ne teknik ekipten net bir geri dönüş alabildim ne de sorumluluk alan yetkili biriyle sağlıklı bir iletişim kurulabildi.
Ankara Çankaya bölgesinde yaşanan bu sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden açtığım kayıtlar da diğer kayıtlarla aynı şekilde üstünkörü değerlendirilip sonuçsuz bırakıldı ve kapatıldı. Günlerdir hem yayın alamayıp hem de bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak, bir kuruma duyulan güveni tamamen sarsıyor.
Arızanın derhal giderilmesini, yayın alamadığım bu döneme ait günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve tarafıma herhangi bir haksız tahakkuk yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ben size 11. Defa ulaşıyorum, hazır kalıp cümleler kullanmayı bırakıp asıl işiniz olan hizmeti sağlayın.
Güya yükselteç ayarı yapılmış da sorunu çözmüşler. Kaydınız bu şekilde kapatılmıştır. Sorun devam etmektedir.
