Kablo TV Çalışan Smart Kart İçin Haksız 300 TL Ücret Talebi

Yaşar · 2025-07-21T16:06:55+03:00

2020 yılından bu yana 2980885 müşteri numaralı Kablo TÜRKSAT abonesiydim, ancak 16 Temmuz 2025 günü fiyat politikası nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle abonelik sırasında tarafıma verilen modem, adaptör, kumanda, HD kablo gibi aksesuarları TÜRKSAT Üsküdar birimine teslim ettim. Ancak, çalışır durumda olmasına rağmen bir köşesi kırık olan Smart Kart teslim alınmadı ve bunun için 300 lira ödemem gerektiği söylendi. TÜRKSAT ile yaptığımız sözleşmede teslim edilen aksesuarların eksiksiz ve çalışır durumda iade edilmesi gerektiği yazılı olduğu halde, bir köşesi kırık olsa da çalışır durumda olan ve teslim alındıktan sonra imha edileceği tarafıma söylenen SC kart karşılığında 300 liranın istenmesini ve faturama yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak şikayet ediyor ve bu ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Tarafınıza teslim edilen cihazlarda, aparatlarında veya smart kartta fiziksel bir hasar oluşması durumunda aparat/Smart kart ücreti fatura edilmektedir. Saygılarımızla.

Yaşar

Merhaba, Smart kartta fiziki bir hasarın şirketinizi zarara uğratmasını anlamıyorum. Modem ya da receiver hasarı olsa bu anlaşılır, çünkü siz onlara başka müşterilere vermek isteyeceksiniz. Ama Smart Kartı başka bir müşteriye verme şansınız yok ya da başka bir alanda kullanma olanağı yok. En fazla gere dönüşüme sokabilirsiniz ki zaten bu kartın değerli bölümlerinde hasar yok ve çalışır durumda. Ben bunlardan dolayı kartın sadece bir köşesinin kırık olmasından dolayı almamanızı ve bunun parasını tahsil etmek isteminizi bir tür cezalandırma olarak görüyorum. Eğer faturama böyle bir yansıtma olursa bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne götüreceğimi ve tazminat isteyeceğimi bilmenizi isterim.