to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Abonelikler Ve İade Edilmeyen Fazla Ücretler
TÜRKSAT Kablo Net “Sınırlı internet” paketimle ilgili yaklaşık bir yıldır müşteri hizmetlerinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşamaktayım. Taahhüt ve paket içeriği hakkında bana yanlış bilgi verildi. Bilgim dışında yaklaşık 9 ay boyunca fazladan abonelikler açılmış ve bu abonelikler üzerinden ücret tahsil edilmiştir.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum. Bilgim dışında açılan abonelikler iptal edildi ancak geriye dönük olarak alınan fazla tutarlar tarafıma iade edilmedi.
Bursa’da kullandığım 1061065824 numaralı aboneliğim için, bilgim dışında alınan yaklaşık 9 aylık fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konuyla ilgili daha evvel oluşturduğunuz şikayet kaydı aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. Paketlerle ilgili gerekli bilgilerin iletildiği belirlenmiştir. "35272281 numaralı çağrınızla ilgili olarak ses kaydınız incelenmiş olup yapılan incelemede tarafınıza CosmoGo ve S Sport Plus paketi ile ilgili bilgilendirme sağlanarak onayınız dahilinde hizmetiniz açılmıştır. Bu kapsamda tarafınıza CosmoGo ve S Sport 1 ay hizmetin ücretsiz olduğu 1 ay sonra çağrı merkezimizi arayarak kapatabilirsiniz, kapatmamanız durumunda paket ücreti yansıyacak şeklinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlandığı görülmüştür. Görüşme kaydınızda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. İlgili ses kaydınızı dinlemek isterseniz TÜRKSAT İl Müdürlüğümüze başvuruda bulunabilirsiniz." Saygılarımızla.
