to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Destek Eksikliği
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde taahhüdümü yeniledikten sonra, harici RF cihazını iade etmediğim gerekçesiyle 2025 Aralık ayı faturama 987 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu konuda tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir tutar eklenmesini kabul etmiyorum.
Eskişehir Tepebaşı’ndaki aboneliğim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Hem bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum hem de yaklaşımı son derece mağdur edici buluyorum.
Haksız yere faturama yansıtılan 987 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca cihazla ilgili süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Harici RF cihazına ait örnek görseller ektedir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
