to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teslim Edilmeyen Cihazın Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı
TÜRKSAT Kablo Net'te 16 Temmuz’da taahhüdü biten internet hizmetimi yenilettiğimde, harici rf cihazının iade edilmesi istendi; fakat bana böyle bir cihazın teslimi hiç yapılmadı. Ağustos 2025 dönemi faturama cihazın ücreti 899 TL olarak yansıtıldı. Gebze/Kocaeli’deki aboneliğim için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve dönüş yapılacağı söylendi; ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilmedi.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve internet taahhüdüm devam etmekte. Teslim edilmeyen cihaz için faturama yansıtılan ücretin, son ödeme tarihi olan 22 Eylül’den önce faturamdan düşülerek faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. Görselde belirtilen cihaz tarafınızda ise iadesi beklenmektedir. 16-08-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde cihaz iade edilebilir. "Kurulum işlemleri esnasında RF cihaz teslimi sağlanmakta olup iade etmeniz durumunda işlemlerinize devam edilecektir." Saygılarımızla.
Cihazın tarafıma teslim edilmediğini defalarca belirttim. Görselde de görüldüğü üzere kutu içeriğinde Harici rf cihazı yok. Teslim edilmeyen bir cihazı iade etmemi bekliyorsunuz. Faturamın son ödeme tarihinden önce düzeltilmesini talep ediyorum.
