to read complaints and reviews, or file yours.Bayramda İnternetsiz Ve TV'siz Kalan Müşteri Nakil Ücretini Reddetti
TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bayram öncesi taşınmam sebebiyle nakil başvurusu yaptım. Bayramdan önce en az üç iş günü olmasına rağmen ekipler gelmedi, bağlantım yapılmadı ve tüm bayramı TV ve internetsiz geçirmek zorunda kaldım.
Daha sonra sözleşme sürem bittiğinde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise, iptal işlemi yapılmasına rağmen benden nakil ücreti talep edileceği söylendi. Hizmeti zamanında alamadığım, bayramı internetsiz ve TV'siz geçirdiğim halde, şimdi de üstüne nakil ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm nakil ücretinin talep edilmemesini ve konu hakkında tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1042445039’dur. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Nakil işlemi yapmış olduğunuz görüşmede ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmış olup onayınız dahilinde işlem gerçekleştirilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yani siz nakili ücretli yapıyorsunuz. Sizde kalırsak sorun yok ama kalmazsak o ücreti bahane ederek şantaj mı yapıyorsunuz.
