to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Nakil İptali Ve Geciken İptal Süreci
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğim için taşınmam sebebiyle 20 Nisan tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi. Buna rağmen tarafıma fahiş tutarda fatura çıkarıldı.
Nakil yapılamamasının ardından iptal talebim de alındı fakat aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre içinde fatura ödemeye devam ediyorum. Abonelik iptali sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde benden farklı belgeler istendi ve yaklaşık 7–8 kez e‑posta ile belge göndermeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Hem kullanılmayan bir hizmet için ücret yansıtılması hem de iptal sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik bilgilerim 4863403 numaralı abonelik üzerindedir.
Nakil işlemi altyapı sebebiyle gerçekleştirilemediği için aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz durumunda talebiniz tarafımızca ilgili birime iletilecektir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçeniz - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
İstediğiniz evraklar ekte gönderilmiştir
İstediğiniz ek
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimin ilk anından bu yana tüm süreçle ilgilenen ihsan beye çok teşekkür ederim
