to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Adreste Kablo Net Ücreti Ve Haksız Fatura İtirazı
Eski adresimde kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim; ancak yeni adresimde TÜRKSAT Kablo Net altyapısının bulunmadığı tespit edilmiştir.
Tüketici mevzuatı uyarınca, hizmet sağlayıcının altyapı sunamadığı durumlarda aboneye cezasız ve haklı sebeple fesih hakkı doğmaktadır. TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yeni adresimde altyapı olmadığı tarafıma bildirilmiş ve bu nedenle abonelik sonlandırma, yani haklı fesih sürecine girildiği ifade edilmiştir.
Buna rağmen, sistemde 1780000334 numaralı hizmetim üzerinden tarafıma fatura ve ücret yansıtılmaya devam etmektedir. Altyapısı bulunmayan bir adreste verilemeyen bir hizmet için benden herhangi bir ücret veya cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Altyapı yetersizliği nedeniyle gerçekleşen bu haklı fesih işleminde tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan tüm haksız fatura ve cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 1780000334 numaralı aboneliğimin cezasız olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
