to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Söylendiği İçin Nakil Reddedildi, Kullanılamayan İnternet İçin Ücret Ödeniyor
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu yaklaşık 1 aydır çözüme kavuşturamıyorum. Eski iş yerimden yeni iş adresime taşındıktan sonra internet aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesi için TÜRKSAT Kablo Net’e başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi.
Sözleşme yapılırken iş yeri olduğumuzu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen aboneliğim gerçek kişi üzerine açılmış. Bu nedenle de altyapı olmadığı için taşınma yapılamadığı halde aboneliğimin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Sonuç olarak kullanma imkanım olmayan bir internet hizmeti için aylık ücret faturalandırılmaya devam ediliyor.
Abone numaram 1209131194’tür. Yeni adresimde altyapı olmadığı ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini veya mümkünse yeni iş yeri adresime internetimin sorunsuz bir şekilde bağlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
