to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Nakil Ücreti Ve Aktif Olmayan İnternet İçin Açıklama Ve Fatura İstemi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi Tuzla’ya ikinci kez nakil ettirdim. Bu işlem için yaklaşık 1000 TL civarında nakil ücreti yansıtılacağı özellikle söylendi. Nakil işlemi 14 Haziran’da tamamlandı denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısını hizmete açamadıkları söyleniyor, arıza kaydı açıldı ve şikayet talebi oluşturuldu ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Sadece “bekleyin” deniyor, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm süresi paylaşılmıyor. Buna rağmen tarafıma fatura kesilecek, fakat ben hizmetten hiç yararlanamıyorum ve mağduriyetimin nedenine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.
Abone numaram 1032871684’tür. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, altyapı sorunu varsa bununla ilgili net bir açıklama ve süre verilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım bu süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve ikinci nakil ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
