to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Ücretli Fesih Ve Belgeler Şartı
TÜRKSAT Kablo netten aldığım internet hizmetinden kesinlikle pişmanım, bir daha asla evime sokmam, çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Antalya’da ikamet ederken TÜRKSAT Kablo üzerinden internet aboneliği başlattık, daha sonra Bursa’ya taşındık. Taşınma sonrası kendilerini aradığımızda, yeni adresimizde altyapılarının olmadığını, istersek sözleşmeyi ücretsiz şekilde sonlandırabileceklerini söylediler.
Bu işlem için benden tarihçeli ikametgah, dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopisi, elektrik, su, doğal gaz faturası gibi birçok evrak istediler. “Neyse” deyip evrakları hazırladım ve gönderdim. Tüm belgeleri e-Devlet üzerinden sundum, yalnızca üzerime kayıtlı elektrik, su, doğal gaz aboneliği ya da faturası olmadığı için onu gönderemedim ve bunu mailde özellikle belirttim. Zaten gönderdiğim tüm belgelerden taşındığım çok net şekilde belli olmasına rağmen, sadece elektrik, su, doğal gaz faturası yok diye sözleşmeyi sonlandırmıyorlar ve ücretli fesih yapmam gerektiğini söylüyorlar.
Ben sizden internet hizmeti aldım diye neden üzerime elektrik, su, doğal gaz aboneliği almak zorunda bırakılıyorum, bunu anlamıyorum. Bu kadar kötü bir işleyiş görmedim. Üstelik her aradığım müşteri temsilcisi birbirinden farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi veren kimse yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve altyapı olmadığı için sözleşmemin ek bir ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakları mail olarak adresine de iletebilirsiniz. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Gerçekten hayatımda gördüğüm en vasat işletme. Günümüz her şeyi kolaylaştırırız bu firma her şeyi zorlaştırıyor hangi devirde kaldınız siz.
Kablo TV ile internet hizmeti aldım, taşınma sonrası altyapı eksikliği nedeniyle sözleşmeyi sonlandırmak istedim. Gerekli evrakları sundum fakat eksik fatura nedeniyle fesih yapılmadı. Marka benimle iletişime geçmedi, her temsilci farklı bilgi verdi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda markadan beklentim yok ve memnuniyetsizliğim devam ediyor.
