to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
Kablo TV temel TV paketi aboneliğim için 19 Şubat tarihinde taşınma nedeniyle iptal talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde altyapı olduğu söylenerek, iptal edersem 413 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Bunun üzerine iptal ettirmeyip nakil yapılmasını talep ettim.
19 Şubat için nakil randevusu oluşturuldu ancak verilen randevu tarihinde kimse gelmedi. Sonrasında ekiplerin beni arayacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece ekiplerin benimle iletişime geçeceği söyleniyor, ancak ne arayan var ne gelen. Bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Abonelik numaram 1032862946’dır. Yeni adresime nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, aboneliğimin hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Saygılarımızla.
