to read complaints and reviews, or file yours.Adana Sarıçam’da 5 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi; Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve 5 gündür Adana Sarıçam bölgesindeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet hiç çekmiyor ve evde televizyon hizmetinden de yararlanamıyoruz, hem internet hem TV tamamen kullanılamaz durumda.
Bu 5 günlük kesinti günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiledi, haber ve eğlenceye erişemiyor, internet üzerinden yaptığımız tüm işleri aksatmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim, o görüşmede de sistem olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve kayıt numarası verilmedi. Tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla da herhangi bir planlı bakım veya arıza bilgilendirmesi yapılmadı.
Kullanamadığımız günler için faturamın iptal edilmesini ve bu döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve TV hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık iki senedir TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim. Son 3 haftadır yayınlarda sürekli donma ve kesinti sorunu yaşıyorum. Yayınlar gün içinde her gün, aralıklarla takılıyor ve sağlıklı bir şekilde televizyon izleyemiyorum.
Bu durum defalarca tekrar etmesine rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, çağrı merkezine bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Sürekli sorun yaşadığım bir hizmet için hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum.
İki senedir ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini, ayrıca yayın donması sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhüt iptali sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37058228 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
5 gündür Adana Sarıçam bölgesinde internet ve TV hizmeti alamıyorum, müşteri hizmetleri sadece bir kez aradığımda sistem yok diyor ve hiçbir işlem yapmadı, kayıt numarası da vermedi. Kesintinin devam etmesi nedeniyle faturamın iadesini ve ücretsiz cayma bedelini talep ediyorum, teklif edilen 2 ay ücretsiz hizmeti kabul etmiyorum.
