to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Aboneliğimin Sonlandırılmasını İstiyorum
Yaklaşık 10 yıldır TÜRKSAT Kablo abonesiyim ve Adana Çukurova bölgesinde yaşıyorum. Özellikle son 2 yıldır, internet ve Kablo TV yayınında neredeyse her gün, günün rastgele saatlerinde kesintiler yaşıyorum. Hizmet alamadığım süreleri topladığımda, ayda en az bir haftayı buluyor. Buna rağmen faturalarım eksiksiz ve tam tutar üzerinden tahsil edilmeye devam ediyor.
Her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle “altyapı çalışması” benzeri genel açıklamalar dinliyorum. Somut ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle, uzun süredir yaşadığım kesintiler ve mağduriyetler göz önünde bulundurularak mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini, aboneliğimin mağdur edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
