to read complaints and reviews, or file yours.Youtube'da Sürekli Yavaşlık Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net Sınırsız 100 Mbps Docsis internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sadece Youtube.com platformunda çok ciddi bir yavaşlık söz konusu. Üstelik bu durumu 3 farklı Kablo Net aboneliğinde, farklı adreslerde de test ettim ve her seferinde aynı problemle karşılaştım. Diğer tüm sitelerde hızım normal olmasına rağmen, Youtube.com’da video izlemek neredeyse imkânsız hale geliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ve modem değişimi dahi yapıldı. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak 37188252 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor, hizmeti aktif olarak kullanıyorum ve aboneliğim taahhüt kapsamında.
Youtube.com’daki bu yavaşlığın bilinçli bir şekilde bitratelerin kısılması gibi bir uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Konunun acilen araştırılmasını ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz halinde arıza kaydınız oluşturulacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda 19:00'dan sonra kontrol sağlanması adına ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından sizlerle irtibata geçilmiş ve gerekli teyitler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
