to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Mağduriyet
Uzun süredir Kablo Net 200 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimden doğru düzgün verim alamıyorum. Hız testi yaptığımda hızım çoğu zaman normal, hatta 200 Mbps civarında görünüyor ancak özellikle öğleden sonra ve akşam saatlerinde internet tamamen gidiyor, bağlantı hiç sağlanamıyor. Bu kopmaları videoya da kaydettim.
Yaşadığım bu sorun için Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Modeme uzaktan baktıklarını ve bir sıkıntı görünmediğini söylediler ancak sorun aynen devam ediyor. Hız normal görünmesine rağmen bağlantının kopması ve özellikle yoğun saatlerde internete hiç bağlanamamak beni mağdur ediyor.
İnternet erişimimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını ve sorun çözülmezse cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimi sonlandırma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Ne ayarı yaptıysanız daha kötü oldu. Kopup duruyor sürekli. Bağlantı aşırı yavaş. Cevabı bile kendi mobil internetimden verebiliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
