to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Yüksek Ping Sorunu Ve Çözümden Uzak Davranışları
Merhaba, TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. İnternetimde yaşadığım yüksek ping değerleri nedeniyle çağrı merkezinde arıza kaydı oluşturdum, ancak yalnızca modem değişikliği gerçekleştirildi. Çağrı merkezi ve teknik servis personelleri yüksek ping konusunda yeterli bilgiye sahip değiller. Oluşan bu durumu modem üreticisi ile görüşmemi önerdiler ve yeniledikleri modem hakkında Netmaster teknik servisine yüksek ping sorunu yaşadığımı ilettim. Netmaster çağrı merkezi çalışanı, sorunun tamamen bağlantı ve altyapı hizmetlerindeki sıkıntılarla ilgili olduğunu belirtti. Yaptığım speedtest, bufferbloat ve diğer testler sonucunda yüksek ping seviyelerini gözlemleyebiliyorum. TÜRKSAT Kablo Net interneti PC ve telefon kullanımı esnasında da sorun devam ediyor. Sorunun bende olabileceğini düşünenler için belirtmeliyim ki, cat7 internet kablosu kullanıyorum ve üst segment PC ile telefon kullanmaktayım. Ayrıca Ankara'da merkezi bir konumda ikamet ediyorum. Aylardır oluşturduğum tüm arıza kayıtları ve teknik servis taleplerine rağmen sorunu çözemeyen ve anlamayan TÜRKSAT Kablo Net hizmetinden memnun kalmadığımı ifade etmek isterim.
Gelişme
Merhaba, TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. 1 yıla yakındır yaşadığım yüksek ping sorunu ile alakalı, modem değişikliği, ip değişikliği, port değişikliği ve daha hatırlayamadığım bir çok değişiklik yapılmasına istinaden hala düzeltilemeyen yüksek ping sorununa sahibim.
Daha önce şikayetvar.com'a yaptığım şikayet ile alakalı geri dönüş yapıldı ancak işlemleri yarım bıraktıklar ve sonuç alamadım.
Bu sorunun benden kaynaklandığını düşünenler için, Cat 7 kablo, üst düzey telefon ve PC'lere sahibim. Yaşadığım yüksek ping sorununu TÜRKSAT Kablo Net'in kurumsallığına yakıştıramıyorum. Sorunun acilen normal değerlere dönüşmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Tarafımızca bazı işlemler sağlanmıştır. Bağlantınızı ve değerlerinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba Sayın Yetkili; Şikayetim ile alakalı gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim. Yaptığınız sorun çözme işlemlerine istinaden Bufferbloat sorunu kısmen çözülmüş gibi görünsede, Download ve Upload Latency ( ping ) çok yüksek ölçümleniyor ve de ping sorununu devam ettiriyor. Devam etmekte olan sorunun çözülmesini sizlerden rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Sorunlar ile alakalı geri dönüş sağlamanızı bekliyorum.
TÜRKSAT Kablo Net yüksek ping sorununu çözmekten çok uzak. Kesinlikle memun değilim. Sorun ile kimse ilgilenmiyor. Şikayetim üzerine yaptıkları yeni ayarlar, eski durumundan daha da kötü hale getirdi. Yetkili ve bilgili kişileri bu firmada bulmak çok zor.
