to read complaints and reviews, or file yours.Yedikule’de Kablo Net Internet Ve TV Hizmeti Kesintisi Ve Çözüm Talebi
29 Ocak saat 17.00’den beri İstanbul Fatih Yedikule’deki adresimde TÜRKSAT Kablo Net internet ve Kablo TV hizmeti tamamen kesik. Aradan 36 saati aşkın süre geçmesine rağmen ne internetim var ne de televizyon izleyebiliyorum. Fiber optik kabloda arıza olduğunu ve bunun belediye çalışmaları nedeniyle yaşandığını söylüyorlar ancak bu süre boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Abonelik numaram 1025030764’tür. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın gün içinde giderileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen ne ekip yönlendirildi ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Verilmeyen bir hizmet için tam ücret almaya devam edilmesi ve bu kadar uzun süren kesintiye rağmen müşteriyle düzgün şekilde iletişim kurulmamış olması kabul edilebilir değil.
Uzun süredir internet ve TV hizmeti alamıyor, işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum. Arızanın nedenini net ve şeffaf biçimde açıklamanızı, bölgedeki çalışmaları hızlandırarak internet ve TV hizmetimi ivedilikle geri sağlamanızı ve bu uzun süreli kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
