60 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 60 saattir internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Salı gününden bu yana evimde hiç internet kullanamıyorum ve bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.

Yaşadığım sorunun bölgesel bir arıza olduğunu düşünüyorum; ancak çağrı merkeziyle üç kez görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda sadece “sistemlerimiz şu anda çalışmıyor” denilerek süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgilendirilmedim. Ayrıca kesinti ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme telefonu da yapılmadı.

İstanbul Fatih ilçesinde aldığım bu hizmette, bu kadar uzun süren kesinti, bilgi verilmemesi ve aranarak bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Devam eden taahhüdüme rağmen, yaşanan uzun süreli erişim kesintisi sebebiyle Kablo Net ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin, taahhüdüm dolmadan ve süreçle ilgili aranarak açık şekilde bilgilendirilmem durumunda feshedilmesini talip ediyorum.