to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anlaşma Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Kablo Net ile dün internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana sadece internet hizmeti olduğu, ben ise bunun yanında TV (Art TV) hizmetinin de dahil olduğunu sanıyordum. Yanlış anlaşılma sebebiyle bu aboneliği iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi.
Aboneliğim henüz çok yeni olmasına ve yanlış anlaşılmadan kaynaklı bu durumu hemen fark edip iptal talebinde bulunmama rağmen, cayma bedeli yansıtılacağını öğrendim. Alo Kablo Net müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olunmadı ve ücretin alınacağı söylendi.
Müşteri numaramın son haneleri 7866’dır. Yanlış anlaşılmadan kaynaklanan bu durumda, yeni başlatılmış aboneliğimin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talep etmeniz halinde hizmetlerinize TV her yerde paketi ekleyerek TV box cihazımızı kullanabilirsiniz. Geçiş sağlayabileceğiniz kampanya devam etmektedir. Kampanyanızın devreye girmiş olması sebebiyle kampanya çıkış bedelsiz iptal işlemi maalesef yapılamayacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öyle yapılmaması gerekli aynı gün iptal istedim yapılmadı önce ses kaydı dinlensin sorununuzu çözelim denildi ama ertesi gün bekledim arayan yok ben aradım ve tekrar iptal istedim ama sözleşmede cayma hakkımın 1 gün olmasına rağmen 2060 TL ücret İsteniliyor
