to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Aboneye Ödeme Yaptım İade Talebim Karşılanmadı
16.11.2025 tarihinde saat 07:30’da TÜRKSAT Kablo TV internet hizmeti için ödeme yaparken yanlışlıkla 1053000635 numaralı farklı bir abonenin faturasını kendi banka kartımla ödedim. Toplamda 490 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve hatanın düzeltilmesi için herhangi bir işlem yapılamadı.
Yanlış aboneye yapılan ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.11.2025 tarihinde saat 07.30 civarında mobil bankacılık üzerinden TÜRKSAT Kablo TV faturası ödemesi yaparken yanlış abone numarasına 490 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında hatayı fark edince hem bankamla hem de TÜRKSAT kanadıyla görüştüğümde, dekontta ismim yazmadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Ödeme yaptığım yanlış abone numarası da, bana ait olması gereken doğru abone numarası da elimde mevcut olmasına rağmen, sadece dekonttaki isim bilgisi gerekçe gösterilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Ödenen tutarın karşı abonenin hesabında kalması, hatanın anında bildirilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması adil değildir.
Yanlışlıkla ödediğim 490 TL’nin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini, bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
