to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır yaşadığım hız ve hizmet sorununu iletmek istiyorum. Bana çağrı merkezi tarafından 2.4 ghz bağlantı için hızımın 100 Mbps’e sabitleneceği, gece gündüz bu hızdan faydalanacağım söylendi ve bu bilgiye güvenerek kampanyadan yararlandım. Ancak sonrasında hızım daha da düşerek 35–40 Mbps seviyelerine indi.
Ekran görüntüsü ile de kayıt altına aldığım üzere, 2.4 ghz bağlantıda hızım en fazla 37 Mbps civarında çıkıyor. Oysa çağrı merkezindeki görevli, 2.4 ghz için ekranda minimum 75 Mbps hız görmem gerektiğini özellikle belirtmişti. Ayrıca aynı görüşmede, 100 Mbps hızı 5 ghz üzerinden de alabileceğim yönünde bilgi verildi. Buna rağmen bu hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sorunu iletmem üzerine evime gelen teknik ekip, hem üslup olarak saygısız bir yaklaşım sergiledi hem de 5g hızının Türkiye’de paket olarak satılamayacağını ben ifade etmeme rağmen, bu hıza sadece 5g’de ulaşabileceğimi söyleyerek çelişkili ve yanıltıcı bir açıklama yaptı. Verilen sözlerle yaşadığım hizmet ve ekiplerin tavrı arasında çok ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana daha önce yanlış bilgi verildiğini kabul ettiler. Buna rağmen sorun kullanıcı kaynaklı denilerek tarafımdan 100 TL hizmet bedeli alındı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de üstüne bir de haksız yere ücret yansıtılması beni son derece mağdur etti.
Yanlış verilen bilgilendirme nedeniyle alınan 100 TL hizmet bedelinin iadesini, internet hızımın çağrı merkezinin ifade ettiği şekilde düzeltilmesini ve tarafıma net, tutarlı ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kablo Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps olan paketimi 1 Ocak tarihinde 100 Mbps pakete yükselttim. Ancak müşteri temsilcisi, saat 19.00–00.00 arasında hızın 25 Mbps'e düştüğünü başta belirtmedi. Ben özellikle 24 saat boyunca hızımın 100 Mbps olmasını, ne ekl...
Kablo Net’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti aldım. 2 gün önce kurulum yapıldı, ancak o günden beri internet hızında sürekli sorun yaşıyorum. Satış sırasında '100 Mbps hız alırsınız, asla 80-90 Mbps’in altına düşmez' denmişti fakat hız testlerimde bu değerlerin çok altında sonuçlar alıyorum. Sorun gü...
Kablo Net’ten 09.12.2025 tarihinde 100 Mbps paket için abonelik başlatmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın evime internet bağlantısı yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir yetkili gelmedi. Aboneliği yaparken yurt dışı seyahatim olduğunu, bağlantının acil olduğunu özellikle belirttim...
Kablo Net ev interneti aboneliğimde Temmuz 2025’ten bu yana düzenli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. Ayda 1–2 defa internet bağlantımda sorun oluşuyor, kopmalar ve ciddi yavaşlamalar oluyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Her sorun yaşadığımda...
Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında paketimi 200 Mbps hıza yükselttim, ancak birkaç gün sonra bu hızı alamadığımı fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana modemdeki 2.4 ghz ve 5 ghz olarak iki farklı Wi‑Fi bağlantısının hızlarının farklı olabileceği bilg...
Yorumlar