to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Aboneliği İçin Devir Sorunu
5 ay önce vefat eden babamın adına kayıtlı TÜRKSAT Kablo Net aboneliğinin internet hizmeti faturaları eksiksiz ödenmesine rağmen geçtiğimiz günlerde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda veraset belgesi ve kimlikle üzerime devredilebileceği söylendi. İstanbul Üsküdar abone merkezine başvurduğumda ise vefat nedeniyle devir yapmadıklarını, yeni abonelik oluşturabileceklerini söylediler. Geçen süre boyunca tarafımıza devir konusuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve faturalar düzenli olarak ödendi. Aynı evde yaşamaya devam eden annem de 75 yaşında olup eski modemin iadesi, yeni abonelik başlatımı gibi konularla uğraşması mümkün olamıyor. Bu nedenlerle babamın üzerine olan eski aboneliğin aynı adreste devam edecek şekilde tarafıma verasetle devredilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
Salı günü de bitti ve halen kimse ulaşmadı. Sanırım size önce CİMER, sonra Tüketici Hakem Heyeti ve sonra da dava yolu görünecek.
En ufak bir çözüm sağlanmadığı gibi, bana ulaşıp da bilgi bile vermediniz. Şimdi bir de şikayet kaydını kapatmaya çalışıyorsunuz.
