to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Sözleşme Feshi
Kablo Net abonesi olarak İzmir Karabağlar’daki adresimde sık sık internet kesintileri yaşamaktayım. Genelde ayda bir iki kez kısa süreli sorunlar oluyordu ancak 15.02.2025 tarihinde sabahtan itibaren başlayan kesinti tüm gün boyunca devam etti ve saat 17:54 itibarıyla hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Benzer şekilde yaklaşık 2 ay önce de uzun süreli bir kesinti daha yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söylendi ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Uzun süren ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettikleri hizmeti alamıyorum.
Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde sözleşmeyi haklı nedenle feshedeceğimi, bu şikayeti de haklı fesih sebebine dayanak olarak kullanacağımı beyan ediyorum. Aboneliğimin ve kayıtlarımın sistemlerinizden kontrol edilerek uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
