to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Çözülemeyen Arıza Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hizmet Mağduriyeti
Yaklaşık 2 senedir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Şu an 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce de adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi için uğraşmış, o dönemde de ancak Şikayetvar’a yazınca sorunum çözülebilmişti.
Yaklaşık 15 gün önce evimdeki fiber kablosu kedim tarafından kemirildi ve buna bağlı olarak internet bağlantım tamamen kesildi. En az 3–4 kez arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, arıza için gelen giden olmadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bugün, 04.12.2025 tarihinde saat 19.20 civarında tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süredir internetim kesik olmasına ve defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Kullanmadığım bu yaklaşık 15 günlük süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini ve arızamın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınıp, tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Müdahale için bir nebze geç kalınmış olsa da gelen ekibin yetkinliği ve sonrasındaki destek için teşekkürler
