to read complaints and reviews, or file yours.Upload Hızı Aşırı Düşük Ve Teknik Destek Sorunları
TÜRKSAT Kablo Net’in 200 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür upload hızım aşırı derecede düşük ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. İnternete hem kablolu bağlantı ile hem de Wi-Fi üzerinden bağlanıyorum ve her iki durumda da sorun aynen devam ediyor. Paket kapsamında almam gereken upload hızı 20 Mbps olmasına rağmen, farklı gün ve saatlerde yaptığım hız testlerinde indirme hızım normal görünürken upload hızım sürekli olarak 1–2 Mbps seviyelerinde çıkıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde “SNR çalışması yapılacaktır” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak sorun devam ediyor. Yüklediğim diğer görselde de görüleceği üzere, açılan arıza kayıtlarının “çözüldü” veya “kapalı” durumuna alınmasına rağmen problemim giderilmedi. Özellikle teknik ekibin adresime gelmesini talep etmeme rağmen, sistemde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediklerini belirtiyorlar, oysa tarafıma kesinlikle herhangi bir arama yapılmadı.
İnterneti İstanbul Bakırköy’de kullanıyorum. Hizmet numaram 1025188405’tir. Yaşadığım upload sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın teknik olarak detaylı incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime gerçekten yönlendirilmesini ve arıza kayıtlarının benim onayım olmadan kapatılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
