to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Finanskent'te 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Süresi Belirsizliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 4 Eylül saat 15:40'tan beri, yani 24 saati aşkın süredir evimde internet bağlantısı yok. İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi'ndeki adresimde internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı; ancak sorun çözülmediği halde açılan kaydın sistemde kapatıldığını gördüm ve tekrar arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ bağlantım yok ve tarafıma net bir çözüm süresi de iletilmedi.
Bu süreçte iş amaçlı bir toplantım yarıda kaldı, telefon hattımdaki internet paketim de bitmek üzere olduğu için ek paket almak zorunda kalacağım ve bu durum bana maddi kayıp yaşatacak. Sürekli ve kesintisiz almayı taahhüt ettiğiniz hizmetten neredeyse bir gündür yararlanamıyorum.
Müşteri numaram 3843716. Adresimdeki internet kesintisinin acilen giderilmesini, kaydımın neden çözüm üretilmeden kapatıldığının araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile oluşacak ek mobil internet masraflarım için tarafıma uygun bir telafi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tennur hanıma ilgisi için teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
