to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren Kablo TV Ve İnternet Kesintisi Sonrası Cayma Bedeli İtirazı
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde pazartesi günü öğle saatlerinde hem televizyonda hem de internette arıza oluştu ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Arızayı müşteri hizmetlerine defalarca bildirdim, 42454166 ve 42454193 numaralı arıza kayıtları açıldı ancak buna rağmen sorun hala giderilmedi, bağlantım hâlâ yok.
Müşteri hizmetleri her aradığımda yalnızca beklememi söylüyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor. Hizmet alamadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ediyorlar. Hem uzun süre kesinti yaşayıp hem de bu koşullarda cayma ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini, hizmet alamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve iptal talebim halinde haksız yere cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
