Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeline İtiraz

Ankara merkezde ikamet ediyorum ve Kablo Net Sınırsız hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür bölgesel arıza sebebiyle evimde internet hizmeti alamıyorum, buna bağlı olarak evimdeki televizyonumu da kullanamıyorum. Teknoloji çağında olmamıza rağmen üç gündür bağlantının sağlanamaması ve hâlâ sorunun giderilememiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arıza başladığından beri her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum, saat vermeyi geçtim, gün olarak bile bir tarih paylaşamıyorlar. Kesinti süresinin bu kadar uzamasına rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hizmeti kapattırmak istediğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Üç gündür hizmet alamadığım ve çözüm konusunda net bir tarih verilmediği bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Bölgesel arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte hizmet alamadığım dikkate alınarak cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılması veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.