to read complaints and reviews, or file yours.TV Box’ta Sürekli Kesinti Ve Kötü Görüntü, Konax Modülüne Dönüş Talebi
Kablo Net ile yaptığım yeni taahhüt sonrasında daha önce sorunsuz kullandığım Konax modülüm alınarak yerine TÜRKSAT TV Box verildi. Bu cihazı kullanmaya başladığımdan beri yayın sürekli kesiliyor, görüntü kalitesi oldukça kötü, cihaz kendiliğinden sistemden çıkış yapıyor ve uzun süre hiç kullanamama gibi ciddi problemler yaşıyorum.
Yaklaşık 8–9 aydır bu sorunlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde Konax modül olmadığı için bu şekilde mağdur olmaya devam edeceğimin söylenmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun cihazın genel performansından kaynaklandığı açıkça belli olmasına rağmen çözüm sunulmadı.
Antalya Kepez’de kullandığım bu hizmette, mümkünse mevcut TV Box’tan tamamen kurtulmak ve yeniden Konax modül ile hizmet almak istiyorum. Konax modülün temin edilerek tarafıma verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Dönüşüm başvurunuz oluşturulmuştur. Kurulum süreci tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Konu ile ilgilenen A*** Bey e ilgisinden ve sorunun olumlu sonuçlanması için göstermiş olduğu hassasiyete teşekkür ediyorum...
Değişim için henüz bir geri dönüş sağlanmadı...
Kurulum sorunsuz tamamlandı. Konu ile ilgilenen çağrı merkezinden Abdurrahman Bey'e ve kurulumu yapan arkadaşa ayrıca teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
