TÜRKSAT’ın Haksız Faturalandırması Ve Alınmayan İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Muğla Dalaman’da 100 Mbps TÜRKSAT Kablo Net aboneliği kullanırken 09.10.2025 tarihinde 400 TL fatura ödemesi yaptım. 15.10.2025 tarihinde hattımda arıza oluştu ve arıza kaydı bıraktım, buna rağmen sorun çözülmedi. Çağrı merkeziyle defalarca yaptığım görüşmelerde sorunun en kısa sürede giderileceği söylendi; ancak buna rağmen aylarca internet hizmeti alamadım.

Hizmet alamadığım halde 09.11.2025’te 400 TL, 09.12.2025’te 400 TL, 09.01.2026’da tekrar 400 TL ödeme yaptım ve bu süreçte internet arızası devam etti. Ocak ayında TÜRKSAT’ın online web uygulaması üzerinden 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettim ve almadığım hizmete ilişkin ödemelerimin iade edilmesini defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Aksine tarafıma yeni ek faturalar oluşturulmaya devam edildi.

23.01.2026’da 220 TL, 09.02.2026’da ise 1.092 TL daha ödeme yaptım. Bu tarihlere kadar geçen yaklaşık beş aylık sürede bölgemde internet hizmeti kesik olmasına rağmen tarafıma hizmet verilmiş gibi faturalandırma yapıldı ve iade sağlanmadı. Sadece her ay “ödenmemiş faturanız var” şeklinde mesajlar gönderilmeye devam edildi. 0800’lü hattı arayarak bu konuda defalarca şikayetimi ilettim.

11.03.2026 tarihinde modem iadesini DHL ile gerçekleştirdim. Buna rağmen 09.03.2026 tarihinde 2.005,38 TL, 16.03.2026 tarihinde ise 912 TL tutarlarında yeni borç mesajları gönderildi ve son olarak 912 TL’yi ödemezsem hakkımda yasal işlem başlatılacağı bildirildi. İptal edilen 1480000362 numaralı hizmete ait aboneliğim kapsamında, toplamda 2.912 TL’yi fiilen almadığım bir internet hizmeti için ödemiş bulunuyorum.

TÜRKSAT’ın, hizmet alamadığım bu dönemlere ilişkin haksız tahsil ettiği 2.912 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iptal sonrası çıkarılan, haksız olduğunu düşündüğüm borç ve takip tehditlerinin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.