to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Teknik Arıza Sonrası İnternet Yok Ekipler Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Devam Ediyor
TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps Ekonomik paket kullanıcısıyım. Yaklaşık son 1 haftadır İzmir Karşıyaka Alaybey’deki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaşanan teknik arıza nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak ya ekip gelmedi ya da gelen ekip sorunu çözmeden ayrıldı. Gelen ekip kabloları dağınık şekilde bıraktı, bir parça getirip tekrar geleceğini söyledi fakat gelmedi. Ayrıca, evde olmadığım gerekçesiyle arıza kaydını kapatıyorlar. Bir numara beni arayıp kabloların dağınıklığının fotoğrafını atmamı istedi, gönderdim fakat yine herhangi bir geri dönüş almadım. Resmen dalga geçiliyor hissine kapıldım.
Bu süreçte hizmet alamadığım halde faturamı ödedim ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. İnternetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
