to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV'den Kesintili İnternet, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli
25.08.2026 tarihinde yeni taşındığım İstanbul’daki ev adresime TÜRKSAT Kablo TV üzerinden başvuru yaparak 1025206493 hizmet numaralı internet aboneliğimi başlattım. 13.09.2026 tarihine kadar internet hizmetini sorunsuz kullandım, bu tarihten sonra ise altyapı arızası nedeniyle internet erişimim tamamen kesildi ve hizmet alamadım.
Arıza sonrası 126 numaralı TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın giderileceği ve internetin tekrar sorunsuz sağlanacağı söylendi ve Türk Telekom üzerinden tarafıma defalarca servis yönlendirmesi yapıldı. Gelen Türk Telekom servis elemanları altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, yaşadığım kesinti probleminin TÜRKSAT Kablo TV kaynaklı olduğunu belirterek her seferinde servis kayıtlarını sonlandırdılar. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo TV müşteri hizmetlerini tahmini 15 defadan fazla aramama rağmen çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.
Bu süreçte 43529621, 43582205, 43595580 ve 43619301 numaralı arıza kayıtları tarafıma SMS ile iletildi, ancak tüm bu arıza kayıtlarına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanamadı.
23.09.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak 12 gündür internet hizmeti alamadığımı, bu nedenle 1025206493 numaralı aboneliğimin tarafıma cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen 1–2 gün içinde dönüş yapılıp sorunun çözüleceği söylenerek beklemem istendi, ancak arıza giderilemedi. Bunun üzerine haklı olarak 26.09.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden 8866666991 hizmet numaralı yeni internet aboneliği başlattım.
Tüm bu süreçte TÜRKSAT Kablo TV firması bana fiilen kullanamadığım internet hizmeti için 739 TL tutarında fatura çıkarmış ve bunun yanı sıra yaklaşık 6000 TL civarında cayma bedeli talep etmektedir. Uzun süre boyunca internet hizmeti hiç sağlanmadığı ve sorunun TÜRKSAT kaynaklı olduğu tarafıma gelen servisler tarafından da ifade edildiği halde benden hem fatura hem de cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
1025206493 numaralı TÜRKSAT Kablo TV internet aboneliğimin, tarafıma yansıtılan 739 TL fatura ve yaklaşık 6000 TL tutarındaki cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
