to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Modem İadesi MNG Kargo İle
TÜRKSAT Kablo TV iptal işlemi sonrası 2 gün içinde modemimi kargoya vermeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Arayıp durumu düzeltmeye çalışıyorum ama müşteri temsilcileri yardımcı olmuyor. Elimde modemi iade ettiğime dair kargo kodu, tarihi ve saati duruyor. Fotoğrafını mail ile ilettim yine de tarafıma bir dönüş olmadı. MNG Kargo ya vermiştim kargoyu. MNG Kargo'nun onlara modemi teslim etmeme ihtimali yok. Kesinlikle hem modemi alıp hem parasını alıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım
Gelişme
Aylar önce iptal ettiğim TÜRKSAT Kablo Net. Bugün mesaj atıp 171 TL borcum olduğunu söylüyor. Aylar önce iptal ettiğimde de internet modemimi geri iade etmediğimi söyleyip modem ücretini ödetmeye çalıştı. Modemi iade ettiğimi söyleyince. O zaman siz mevcut faturayı ödemeyin deyip bana haftalar sonra döndüler ve evet iade etmişsiniz faturanızı güncelledik şimdiki fatura doğru bunu ödeyin dediler. Kargo Takip numarası ile bunu ispat etmiştim. Şimdi de faturayı geç ödemişsiniz bir de adaptör ve internet kablosu iade edilmemiş diyorlar.
1) haftalarca modem ücreti yansıttığınız hatalı faturayı düzeltemeyip faturayı zamanında ödeyememe sebebim sizin bana faturayı ödeme doğru faturayı öde deyip beni bekletmeniz 2) adaptörü modemle birlikte gönderdim 3) internet kablosunun bedeli sitenizde 170 TL olarak gözükmüyor.
Sizden çıkıp gitmeme rağmen hala benim vaktimi alıyorsunuz.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenleme sağlanmıştır. Şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanızda gerekli düzenleme sağlanmıştır. Talep etmiş olduğunuz fatura tarafınıza mail oalrak yönlendirilmiştir. Saygılarımızla.
