to read complaints and reviews, or file yours.Dokuz Gün Süren Kablo Net Kesintisi Ve İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve infinity 401 modem ile kullanılan internet hizmetim 8 Ağustos 2026 Cumartesi gününden bu yana, yani 9 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgemde kablo koptuğu ve genel bir arıza olduğu bilgisi verildi ancak ne net bir çözüm süresi paylaşıldı ne de saha ekibiyle ilgili bir randevu ya da aksiyon bilgisi iletildi. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetim için aylık 734 TL ödüyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintinin hizmet bedelime mutlaka yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. 9 gündür kullanamadığım internet hizmeti için fatura iadesi veya indirim talep ediyorum ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Hizmetim TÜRKSAT sistemlerinde 1025165958 numarasıyla kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Müşteri hizmetlerine bildirilen problemlere ilgisiz kalınmakta ve çözüm ğretğlmemektedir. 9 gündür Güngören gibi merkezi bir ilçede internete bağlanamıyoruz, arıza bir türlü çözğlmüyor
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
9 gündür giderilmeyen nasıl bit arıza olabilir. Bu atıxaşar hep sizin şirketinizde mi oluyor. Türk Telekom'da neden olmuyor mesela
Arayıp cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden abonelik iptali yapıp Türk Telekom'a geçiş işlemlerini başlatacağım
Saatlerdir hiçbir geri bildirim yapılmadı. Arıza halen devam ediyor. 11. Gün internetimiz İstanbul Güngören'de yok. TÜRKSAT 11 gündür bu duruma çözüm bulamıyor.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
İlgili birimden Sennur hanım çok yakından süreci takip etti sağ olsun.
Müşteri temsilcisi Berçem hanımla yapılan görüşmeler neticesinde sorunum giderildi kendisine teşekkür ediyorum
