to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüklüğü
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps abonesiyim. Kasım 2025’ten bu yana özellikle akşam saatlerinden sonra neredeyse her gün kısa süreli internet kesintileri yaşıyorum ve bağlantı hızım sözleşmemde yer alan değerlerin oldukça altında kalıyor. Kesinti yaşadığım anların ve internete bağlı olduğum zamanlardaki düşük hız sonuçlarının ekran görüntülerini de aldım.
Bu durumu defalarca kez arıza kaydı açtırarak iletmeme rağmen tarafıma her seferinde “sorun algılanmamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Daha sonra binamda bulunan diğer TÜRKSAT Kablo Net kullanıcılarıyla görüştüğümde, aynı saat aralıklarında herkesin benzer kesinti ve hız düşüşleri yaşadığını öğrendim. Bunun bina kaynaklı, altyapıdan kaynaklanan bir sorun olabileceğini düşünerek yetkililere açıkça ilettim ancak buna rağmen herhangi bir iyileştirme veya somut çözüm sunulmadı.
Mevcut durumda hem sözleşmemde taahhüt edilen hızı alamıyor hem de her gün kesintilerle uğraşıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, binamızdaki altyapı sorununun tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, internet kesintilerinin son bulmasını ve hızımın sözleşmemde belirtilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün TÜRKSAT tarafından arandım ve bina girişindeki konnektör arızalı olduğu ve değiştirildiğini beyan ettiler. Şikayetin giderildiği, sorun olursa dönüş yapmam istendi. Saat 22.43 itibarıyla aynı şikayetler devam ediyor. Binada internet kesilmeye devam ediyor. Çözümün giderilmediğini beyan ediyorum. Bundan sonraki merci tüketici mahkemis olacaktır. ( verdiğim saat itibarıyla tarafınızdan kontroller yapılınca arızayı göreceksiniz)
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şimdilik sorun çözüldü. İlginiz için teşekkür ederim
