to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde 19.10 tarihinden bu yana sürekli olarak internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, günün hiçbir saatinde internete giremiyorum.
Bu süreçte 8 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemlerindeki arıza nedeniyle bilgilerime ulaşılamadığını söyleyip herhangi bir işlem yapamadılar. Günlerdir hizmet alamamama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hafta sonu internetsiz kalmak istemiyorum, buna rağmen hafta sonu da internet hizmeti verilemeyecekse, cezasız cayma hakkım konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Hem internet erişimimin acilen sağlanmasını hem de bu süre boyunca (5 günlük) alamadığım hizmete ait ücretin iadesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1077340696’dır. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Servisiniz geldi ve sorunu çözdü, servisinize 10 puan call center 0 puan. Uygulamanız varmış oradan arıza kaydı verebiliyormuşuz, call center ekranı çalışmıyor sistem hatasıdır saldırıdır olur ama bu bilgiyi müşteriye verseler 6 gündür sorun yaşamazdık.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Merhaba Teknik servis göndereceğinizi yazmışsınız, olası teknik desteği tüm gün evde beklememek için çağrı merkezinizi aradım ve tabii ki ekranlar çalışmıyor 2 saat sonra dediler. Bugün 6. Gün vermediğiniz hizmetin iadesi ve cezasız cayma hakkım içinde dönüş rica ederim.