to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunları, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bağlantı zaman zaman hiç gelmiyor, geldiğinde ise hız olması gerekenin çok altında kalıyor ve interneti kullanamayacak duruma geliyorum.
Yaklaşık dört ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve yine şikayet açmak zorunda kalmıştım. Her 4 ayda bir aynı problemlerle uğraşmak istemiyorum ve sürekli tekrar eden bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bolu Merkez’de bulunduğum adreste gün içinde bağlantımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Sorunumla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm adına somut bir adım atıldı. Gündüz saatlerinde evde kimse olmadığı için teknik servis ekibinin şu anda, evde olduğum bu zaman diliminde yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Sürekli tekrarlanan bu bağlantı ve hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
