to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Modem Değişimine Rağmen Sürekli Düşük Hız
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanmama rağmen bağlantı hızım çoğu zaman 1.30 / 3.08 Mbps aralığında kalıyor. İnternet hızımın bu kadar düşük olması nedeniyle hem günlük internet kullanımım hem de işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Benzer bir hız sorunu nedeniyle daha önce de TÜRKSAT ile iletişime geçtim ve modem değişikliği yapıldı. Ancak modem değişmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Özellikle ev adresimde bu durum sık sık tekrar ediyor ve istikrarlı bir şekilde normal hızlara ulaşamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, öncelikle bağlantımdaki bu hız düşüklüğünün kalıcı olarak giderilmesi, altyapı ve sinyal kontrollerinin detaylıca yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesi ve gerekiyorsa daha kaliteli bir HD modem ile modemimin yeniden değiştirilmesidir. Ödediğim ücretin karşılığında sözleşmedeki hızı almak ve bu sorunun bir daha tekrarlanmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekipler tarafından modemin takibe alındığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
