to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Mirasçılık Nedeniyle Taahhütlü İnternet+TV Aboneliğinin Devri Reddedildi
TÜRKSAT Kablo Net’in Eskişehir merkezdeki biriminde, vefat eden yakınımızdan mirasçı olarak taahhütlü internet + TV paket aboneliğinin devrini yapmak istedim. Amacım, mevcut taahhütlü aboneliği mirasçı sıfatımla üzerime alarak aynı şartlar üzerinden devam ettirmekti.
Başvuru sırasında mirasçılığımı gösteren veraset ilamını da ibraz etmeme rağmen, tarafıma aboneliğin miras yoluyla devrinin yapılamayacağı, bunun yerine sadece yeni abonelik açılabileceği ve yeni tarifeler üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Özellikle, “devir olmuyor, yeni tarife abonelik” şeklinde ifade edildi ve önceki taahhütlü aboneliğin koşullarından yararlandırılmadım.
Miras yoluyla abonelik devri konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse mevcut taahhütlü internet + TV paketinin mirasçı olarak üzerime aynı şartlarla devredilmesini, bu mümkün değilse de gerekçesinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Şu an için devir işlemi yapılmamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mirasçılık belgesi ile devir işlemi talep etmekteyim 135 TL devir bedeli ile aynı şartlarda kullanılacağımız söylendi müşteri hizmetleri şu an muamma
