TÜRKSAT Kablo Net'te Geciken İnternet Bağlantısı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TÜRKSAT Kablo Net'ten 1 Aralık'ta Ankara'daki mağazam için internet bağlatmak istedim. 1 Aralık tarihinde, en geç 2-3 gün içinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği ve internetin bağlanacağı söylendi. Ancak 4, 5 ve 6 Aralık tarihlerinde şikayet talebi oluşturdum. Ekiplerin interneti bağlamadığını ilettiğimde, her şikayet talebimde gün içinde aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi. 6 Aralık'ta son arandığımda, gün içinde gelip bağlantının yapılacağı kesin bir dille ifade edildi fakat yine aranmadım ve işlem yapılmadı. 7 Aralık'ta tekrar aradım ve yine aynı şeyler söylendi. 8 Aralık'ta artık başvurumun iptalini istedim, hizmet almak istemediğimi ve sürekli aynı nedenlerle aramak istemediğimi belirttim. Bu sefer de beni 4 farklı 0850 ile başlayan numaraya iptal için yönlendirdiler. En son 444 0 126 numarasıyla iletişime geçtim. A*** Hanım isimli müşteri temsilcisine yaşadığım problemleri anlattım, abonelik başvuru iptal talebimi aldı ve gün içinde başvurumun iptal edileceğini iletti. Açıkçası firmalar müşterilere çok zor ulaşıyor ve insanlar farklı şirketlerden internet hizmeti almakta çok zorlanıyor. Saha elemanları çok yetersiz, müşteri temsilcileri ise çok uzun süre bekletiyor. TÜRKSAT Kablo Net'i tavsiye edemiyorum. 7-8 gün boyunca çok yoğun olmama rağmen, diğer firmaların 1-2 günde yaptığı işlemleri yapmadılar ve çok mağdur oldum. Firmanın iyiliği için Ankara'daki operasyonlarına gerekli takibi yapmaları ve müşterilerine geri dönüş ile hizmet sürelerini iyileştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.