TÜRKSAT Kablo Net'te Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 3 senedir TÜRKSAT Kablo Net’ten internet hizmeti almaktayım. 5 Ekim 2026 Pazartesi günü internetim birden kesildi ve o günden bu yana, yani 1 haftadır evimde internet erişimi sağlayamıyorum. 1025213279 hizmet numaralı internet üyeliğimle ilgili olarak 06.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve arıza kaydı oluşturuldu.

Buna rağmen bir haftadır tarafıma konuya ilişkin hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez daha arayarak mağduriyetimi ve durumun aciliyetini dile getirmeme rağmen ne bir SMS ne de bir telefon ile bilgilendirme alamadım. Problemin ne olduğuna, kaç gün süreceğine, ekibin ne zaman yönlendirileceğine dair en ufak bir açıklama yapılmaması, süreç yönetiminin ve müşteri ilişkilerinin ne kadar kötü olduğunu açıkça gösteriyor.

İstanbul gibi bir metropolün göbeğinde, yaşadığımız bu teknoloji çağında 1 haftadır internet erişimi sağlayamayan ve bununla ilgili en ufak bir dönüş dahi sağlamayan bir firmaya operasyonlarını tekrar kontrol etmelerini tavsiye ederim. İnterneti kullanamadığım bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını, arızamın ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede aboneliğimi sonlandırarak başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.