to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 4 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
TÜRKSAT Kablo Net’ten 35 Mbps hızında internet aboneliği başlattım, bugün bağlantının yapılışının üzerinden 4 gün geçti ancak bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı yapıldığı günden beri interneti kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekledikten sonra “sistem yok, sonra arayın” deniyor ya da “bölgesel çalışma var, bekleyin” cevabı alıyorum. Karşı binamda aynı firmadan aynı internet kullanılıyor ve herhangi bir kesinti yokken bana sürekli bölgesel çalışma olduğu söylenmesi mantıklı gelmiyor ve hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
4 gündür internet kullanamıyor olmama rağmen bana net bir çözüm, teknik ekip yönlendirmesi ya da arıza giderimine yönelik somut bir adım sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini ve bu süreçte hiç hizmet alamadığım günlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
