Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetinde 19.08.2026 tarihinden bu yana sürekli ve uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Bunun yanında hızım da ciddi şekilde düşüyor ve zaman zaman 180 Kbps seviyelerine kadar geriliyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler birkaç kez ekranlarında sorun olduğunu, benimle ilgili durumu göremediklerini söylediler. Sonraki aramalarımda ise artık telefonlarıma yanıt verilmedi, yalnızca otomatik sistemden “en kısa sürede giderilecek” şeklinde standart bir mesaj dinletildi. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Ayrıca internet sitelerindeki şikayet ve arıza bildirim formlarının da çalışmıyor olması nedeniyle, firmaya ulaşmak için başka bir kanal kullanamıyorum.

Sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım, bir türlü muhatap bulamadığım ve gerçek bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve söz verilen hızlarda çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, müşterilere karşı daha şeffaf, erişilebilir ve çözüm odaklı bir destek verilmesini bekliyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübeler nedeniyle, bu firma ile çalışmayı düşünen kişilerin de dikkatli olmalarını ve yaşanabilecek benzer mağduriyetleri göz önünde bulundurmalarını isterim.