to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'in Altyapı Değişikliği Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net altyapı değişikliğine gitmeye karar vermiş. Binadaki ve evdeki kabloları fiber kablo ile değiştirdiler. Modemi de değiştirdiler... İyi, güzel... Ama benim aldığım hizmetler arasında Sabit IP hizmeti de vardı ve bu hizmet de taahhüt kapsamında olmadığından zaten neredeyse her ay zam alan bir hizmet... Ona da alıştık... Ama bugünkü kurulumdan sonra IP adresimi de kafalarına göre değiştirdiler ve bu IP ile çalışan bütün uygulamalarım çakılmış durumda. Altyapı değişikliğinden dolayı aynı IP adresini veremeyiz dediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvururum dedim, başvurun sorun yok dediler. Yapabileceğiniz tek şey aboneliğinizi iptal etmek dediler. Dediler de dediler... Bana danışmadan yaptıkları bir değişikliğin bedelini ben ödemek zorundayım... Tebrikler TÜRKSAT Kablo Net... Muhteşem iş çıkardınız. Memlekette alternatif iyi servis sağlayıcıların olmamasından dolayı kafanız rahat ve bundan sonuna kadar istifade ediyorsunuz!
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Alt yapı değişimii sonrası hizmetiniz fiber dönüşüm olarak güncellendikten sonra IP adresiniz değişmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
