TÜRKSAT Kablo Net'in Abonelik Nakli Söz Verdiği Süreyi Aşması

25 Şubat 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net'ten abonelik nakil talebinde bulundum. 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve ertesi gün arayıp 27 Şubat Cuma sabahına randevu verdiler. Ancak kimse gelmedi. 27 Şubat Cuma günü saat 16.00 civarı biri aradı ve o gün gelemediklerini, ertesi gün (28 Şubat Cumartesi) geleceklerini söyledi, kabul ettim. Hemen ardından başka biri aradı, "Sizi aradılar mı? " diye sordu. Aradıklarını söyleyip durumu anlattım. Ertesi gün oldu ve o gün de kimse gelmedi. Akşama doğru arayıp durumu sorduğumda, ekiplerin cumartesi günleri 14.00'e kadar çalıştığını söylediler. Ben bu duruma tepki gösterince akşam 19.30 sularında ekipten biri aradı ve geldi. Binadaki kutulara baktı, evdekine baktı ve "Sinyali açmamışlar, ben bir şey yapamam. Pazartesiden önce bir şey yapılamaz, sizi ararlar." dedi, söylene söylene gitti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında sözde "aciliyet notu" düştüler ama ben aramadan bir kez olsun aramadılar. 5 günlük yasal sürelerinin dolduğu gün (4 Mart) başka operatöre geçtim, talebimin üzerinden 24 saat geçmeden gelip bağladılar. Aynı gün kendilerini aradım ve yasal hakkım olan bedelsiz cayma için talepte bulundum. Tabii ki yine günlerce yanıt alamadım. Üstelik dalga geçer gibi, standart e-posta ve SMS'leri gelmeye devam etti. Taahhüt süremin dolmak üzere olduğunu belirten mesaj bile geldi. Dün aradım, derdimi son kez anlattım. BTK'nın verdiği yasal sürenin 11 gün olduğunu ve iki gün sonra dolacağını söylediler. Saymadım kaçıncı kez, aciliyet notu düştüler ama yine kimse aramadı. Bu artık alenen oyalama taktiğidir ve çok büyük ayıptır. Gereğinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü yasal yollardan hakkımı arayacağım.