to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy'de 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çağrı Merkezi Cevapsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Bakırköy’de 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım tamamen kesildi, bu süre içinde tek bir kez bile hizmet alamadım.
Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen saatlerce bekletiliyorum, çoğu zaman da telefona cevap veren olmuyor. İki kez arıza kaydı oluşturuldu, her seferinde “genel arıza var, şu saate kadar giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak belirtilen saatler geçtiği halde sorun kesinlikle çözülmedi. Ne sahadan gelen var ne de bilgilendirme yapan.
Günümüzde internetsiz kalmak hem iş hem özel hayat açısından ciddi mağduriyet yaratıyor ve bu şekilde ilgisiz bırakılmak kabul edilebilir değil. Sürekli ertelenen çözümler yerine, yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibinin adresime yönlendirilmesini ve bu 3 günlük hizmet alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Muhtemel sorunun Ebuziya Cad. Yenileme çalışmalarından olduğunu düşünüyorum. Fakat bir yol çalışmasının 3 gün boyunca insanları internetsiz bırakılmasına neden olmasını anlamıyorum. Daha da kötüsü bu bilgiyi ya da benzer bir açıklamayı yetkililerden alamıyoruz. Max 48 saat içinde arızaların giderilmesi gerektiği kendi sözleşmelerinde bile varken, arıza ile 3. Gün içine girilmiş olması bir utanç kaynağı ve ciddi açıklama gerektirir fakat bunun yerine ekranlara ulaşılamıyor demek, takipteyiz deyip geçiştirmek daha kolay. Ve ilerleyen günlerde arızanın kendilerinden kaynaklı olmadığını belirtip, bu sürenin ücretini de faturaya yansıtacaklar ya, insan düşündükçe çıldırıyor.