to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net TV Sinyal Yok Sorunu İçin Acil Çözüm
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, internet ve TV hizmetini birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 10 saattir internet bağlantım çalışmasına rağmen televizyonda “sinyal yok” şeklinde yayın alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her aradığımda sistemlerinin arızalı olduğu, bilgilerimi görüntüleyemedikleri ve birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak her aradığımda aynı cevabı almama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi ve TV yayınım hâlâ açılmadı.
İnternetim çalışırken yalnızca TV yayınında yaşanan bu kesintinin hızlıca kontrol edilerek giderilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İşlem gerçekleştirildi
