to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Taahhüt Uzatma Talebinde Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için taahhüdümü uzatmak istiyorum; ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Yalova Merkez’de kullandığım internet aboneliğinin bitmesine daha 6 ay olmasına rağmen, yeni zam dönemi gelmeden şimdiden taahhüdümü uzatmak istediğimi defalarca ilettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde işlemi bu kanal üzerinden yapamadıklarını, yöneticilerine mail attıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler; fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Bunun üzerine iki kez ofislerine de gittim; ancak oradan da somut bir çözüm sunulmadı ve talebim hâlâ karşılanmadı.
Ben sadece mevcut aboneliğimin taahhüdünü, yeni zamlar gelmeden, uygun şartlarla ve sorunsuz bir şekilde uzatmak istiyorum. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, taahhüt uzatma işlemlerimin tarafıma ek bir külfet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İhsan bey arayarak gerekli tüm bilgilendirmeyi aktardı ve uzun zamandır yaşadığımız sorunu yarım saat içerisinde giderdi. TÜRKSAT uzun yıllardır aktif olarak kullandığım ve çok nadir iletişim sorunu yaşadığım kurumlardan bir tanesi. Müşteri memnuniyeti odaklı böyle bir durumun da hızlıca çözülmesiden ayrıca çok memnun oldum bir kez daha teşekkür ediyorum. 
